Лекція № 11 Роль Інформаційні технології у сфері Інформаційної бібліотечної та архівної справи: ефективні пошукові стратегії та підтримка користувачів через веб-сторінки, блоги та соціальні мережі

1. План

1. Ефективні пошукові стратегії. Підтримка користувачів.
2. Створення веб-сторінок та блогів.
3. Використання соціальних мереж для просування. 

2. Ефективні пошукові стратегії. Підтримка користувачів.

Ефективі Пошукові Стратегії:

1. Визначення Чітких Критеріїв Пошуку:

Почніть з чіткого визначення вашого запитання або теми пошуку. Розгляньте ключові слова, терміни та концепції, що пов'язані з вашим запитанням.

2. Використання Логічних Операторів:

Використовуйте "AND", "OR", "NOT" для точнішого визначення ваших пошукових параметрів. Наприклад, "інтелігентність AND штучний інтелект" поверне результати, де зустрічаються обидва терміни.

3. Фільтрація та Сортування Результатів:

Використовуйте фільтри та сортування в пошукових системах для обмеження результатів за часом, типом контенту чи іншими параметрами.

4. Використання Додаткових Параметрів Пошуку:

Деякі пошукові системи дозволяють вам вказати додаткові параметри, такі як автор, дата публікації, мова тощо. Використовуйте ці параметри для звуження результатів.

5. Використання Кавичоків для Фразового Пошуку:

Обрамлюйте фрази в кавички, щоб пошукова система шукала точне входження фрази, а не окремі слова.

Підтримка Користувачів:

1. Онлайн-Довідкові Ресурси:

Надавайте користувачам доступ до довідкових матеріалів, які пояснюють ефективні методи пошуку та використання ресурсів бібліотеки.

2. Організація Семінарів та Вебінарів:

Проводьте навчальні заходи, де користувачі можуть вивчити ефективні стратегії пошуку та отримати відповіді на свої запитання.

3. Індивідуальні Консультації:

Надайте можливість користувачам отримувати індивідуальні консультації в бібліотеці або онлайн, де вони можуть отримати персональну допомогу.

4. Забезпечення Системи Зворотного Зв'язку:

Розробіть механізм збору відгуків та запитань користувачів, щоб постійно покращувати якість підтримки.

5. Підготовка Посібників та Відеоматеріалів:

Створюйте посібники та відеоматеріали, які ілюструють ефективні стратегії пошуку та користування ресурсами бібліотеки.

Ефективні пошукові стратегії та підтримка користувачів грають важливу роль у забезпеченні доступу до інформації та поліпшенні досвіду користувачів у використанні ресурсів бібліотеки.

 Створення SMM-стратегії

Базова структура SMM-стратегії

Що таке стратегія в SMM? Це просування бренду в соціальних мережах, тобто детальний план, який дає змогу ставити чіткі цілі та давати якісні прогнози.

Які основні етапи комплексної SMM-стратегії?

Перший етап – сформулювати цілі й завдання

●   Навіщо вам бути присутніми в соціальних мережах?

●  Чого ви хочете досягти завдяки цій діяльності?

Другий етап – виокремити унікальність

●  У чому полягає ваше позиціювання?

●  Яка ваша унікальна торгова пропозиція?

● Що відрізняє вас від конкурентів?

Третій етап – проаналізувати конкурентів

●  Які соціальні мережі використовують конкурентні бренди?

●  Яка частота їхнього постингу?

●  Чим вони діляться зі своєю аудиторією?

● За допомогою яких додаткових методів залучають користувачів і просувають бренд?

Четвертий етап – проаналізувати свою цільову аудиторію

●  Які вони – потенційні клієнти вашого бренду?

●  Хто ці люди по той бік екрана, які споживатимуть ваш контент?

●   Чи знаєте ви вік, стать, місце проживання своєї аудиторії?

●  Які сфери інтересів, хобі, особливості чи унікальні характеристики їй притаманні?

Отже, на п’ятому етапі – підбираємо оптимальну соціальну мережу

● Як я вже зазначала раніше, платформу варто вибирати з огляду на поставлені завдання й цільову аудиторію, релевантну для просування бренду.

●  Наголошую: ваш вибір соціальної мережі завжди повинен бути аргументованим! Тільки після цього можна переходити до етапу наповнення своїх сторінок.

Шостий етап – продумуємо наповнення

●  Визначаємося з ton of voice, тобто манерою спілкування бренду.

●  Заводимо рубрикатор – файл опорних тем, доречних для нашого постингу.

● Обов’язково     окреслюємо                     загальну        візуальну стилістику              бренду               в                         соціальних мережах.

●   Окрім    цього,             аналізуємо      доцільність       інших принципів створення контенту, що диференціюють нас від конкурентів:

● Чи використовуємо додатковий брендинг – логотипи, фірмові кольори?

●  Чи дотримуємось уніфікованих правил обробки контенту – спільні фільтри на фото, однакове розміщення тексту тощо?

Сьомий етап – визначаємо способи просування

●   Опишіть, якими способами просуватимете свій бренд – за допомогою таргетингу, інфлюенс маркетингу, тобто роботи з блогерами? Чи за допомогою додаткових конкурсних механік, спрямованих привертати увагу нової аудиторії?

На восьмому етапі варто продумати додатковий функціонал для розвитку сторінок:

●   створення Instagram-масок,

●   проведення челенджів,

●    виокремлення амбасадорiв – особистостей, які представлятимуть ваш бренд. Як і навіщо це робити, з’ясуємо наприкінці нашого курсу!

На дев’ятому етапі визначте основні принципи модерації сторінки!

Для цього раджу завчасно укласти файл з Q&A, тобто орієнтовними запитаннями від аудиторії та коректними відповідями від бренду. Таким способом можна як оперативно реагувати на запити користувачів, не погоджуючи щоразу типові запити з різними членами команди, так і делегувати діалог-менеджмент (відповіді на звернення користувачів) своїм колегам.

І нарешті десятий етап, де описуємо бюджет і зацифровані цілі (KPI).

●    По-перше, під бюджетом завжди варто розуміти не тільки фінансовий, а й часовий ресурс:

●     Який обсяг роботи, запланованої в соцмережах?

●    Скільки це потребуватиме часу?

●    Чи потрібно залучати / додавати інших членів команди?

Порада: оцінюйте й чітко виокремлюйте зони відповідальності в процесі реалізації цієї SMM-стратегії. Наприклад: ви займаєтеся безпосередньо створенням контенту, а ваш/ваша колега-таргетолог – просуванням цього контенту.

●     По-друге, затвердження KPI – це процес зацифрування наших цілей. Наведу приклад: якщо ми ставили перед собою ціль – зростання кількості підписників, то KPI звучатиме як 300, 500 чи 1000 нових підписників щомісяця.

Порада: розпочинайте з невеликих показників. Проаналізуйте ваш приріст за минулий місяць і збільшуйте його на 10%. Поступово ви зрозумієте, як змінюється показник росту підписників з огляду на контент, який ви постите, механіки, які використовуєте, та рекламу, яку запускаєте.

Тепер ви знаєте, що комплексна SMM-статегія – це документ із покроковими діями для просування вашого бренду в соціальних мережах. SMM-стратегію зручно візуалізувати у форматі презентації, що ознайомить ваших колег із глобальним напрямом роботи.

І ще кілька зауваг! Пам’ятайте: SMM-стратегія – це не залізобетонна аксіома, а радше робочі гіпотези, які ми тестуємо на практиці. Не бійтеся вносити корективи, якщо після аналізу розумієте, що не маєте результатів, на які сподівалися! Соціальні мережі неймовірно динамічні, тож будьте готові рухатися в їхньому темпі та вчасно змінювати свою  стратегію.

Цілі/завдання, аналітика конкурентів

На цій лекції пропоную детальніше зупинитися на двох етапах вашої стратегії, які лежать у її основі – це формулювання цілей і завдань, а також аналіз конкурентів.

Тож якими можуть бути цілі просування в соціальних мережах? Серед загальних –підвищення впізнаваності бренду,

●    формування лояльності користувачів,

●    збільшення продажів.

Серед вужчих –

●  завантаження вашого застосунку,

●  пошук нових співробітників або партнерів,

●    сервісна підтримка наявних клієнтів тощо.

Як працювати з цілями й завданнями?

Отже, крок перший – визначте свої цілі. Важливо, що в процесі діяльності ви можете поєднувати кілька цілей. Головна умова – чітке розуміння своєї мети, адже під час створення контенту ми опиратимемося саме на неї.

Крок другий – деталізуйте визначені цілі в завданнях. Наприклад, наша ціль – підвищити впізнаваність бренду. Щоб її реалізувати, плануємо такі завдання:

●    організувати системний постинг релевантного контенту,

●    запустити таргетовані рекламні кампанії,

●    залучити блогерів для просування бренду,

●    створити конкурсні механіки для максимального залучення аудиторії тощо.

Рекомендую чітко фіксувати цілі й завдання, які ви ставите перед собою, щоб ваша діяльність була спрямована на досягнення конкретного результату.

Ще один важливий етап стратегії – аналіз ваших конкурентів. З чого ж почати?

1.    Знайдіть ваших наявних чи потенційних конкурентів.

2.    Проаналізуйте їхні товари / послуги, щоб визначити сильні й слабкі сторони.

3.  Проведіть мінідослідження та з’ясуйте:

●    У яких соціальних мережах конкуренти найчастіше розміщують контент?

●  Яка кількість і якість підписників?

●  Яка середня кількість публікацій на місяць?

●  Які показники залученості аудиторії – лайки, коментарі, репости, перегляди тощо?

4.     Проаналізуйте наявний контент:

● Який рубрикатор лежить в основі запропонованих тем?

● Які фотографії, картинки чи відео постять найчастіше?

●  Чи є інтерактиви та конкурсні механіки?

●   Які способи просування використовують?

●   Чи залучають таргетинг, блогер-активності, конкурсні механіки?

●   Як комунікують зі своєю аудиторію?

●   Чи відповідають на запити й коментарі підписників?

5.                 Отримані з огляду соціальних мереж відомості доречно об'єднати в таблицю, за даними якої можна виявити найсильнішого конкурента. Оновлюйте інформацію і стежте, як змінюється ситуація.

Цю аналітику ви можете проводити самостійно, фіксуючи основні характеристики діяльності ваших конкурентів чи використовуючи додаткові сервіси, наприклад, TrendHero, Picalytics, SocialInsider. Ці та багато інших ресурсів допомагають автоматизувати такі процеси дослідження, як

ü аналіз і порівняння аудиторії вашої сторінки й сторінки конкурентів,

ü виокремлення найуспішніших публікацій,

ü аналіз запущених рекламних кампаній,

ü визначення якості аудиторії підписників – це справжня аудиторія чи штучно накручена (тобто куплена активність роботизованих акаунтів, які не є реальними користувачами).

Отже, постановка власних цілей і дослідження цілей конкурентів допоможе вам краще розуміти напрям, у якому доцільно розвиватися, та виявляти сильні й слабкі сторони в наявних стратегіях. А, можливо, і надихне на результативну роботу, щоб стати найкращим у своїй сфері та задовольняти запити найвибагливіших користувачів.

Створення портрета цільової аудиторії

Ви вже знаєте, як побудувати цілі й завдання свого проєкту та правильно проаналізувати діяльність конкурентів. То ж переходимо до наступного етапу – визначення цільової аудиторії.

Цільова аудиторія – це реальні люди по той бік екрана, які звертають увагу на ваш контент, реагують на нього, прямо чи опосередковано взаємодіють із вами, а в майбутньому можуть стати клієнтами чи замовниками вашого бренду. Як створити максимально точний портрет користувачів, прихованих за нікнеймами в соцмережах?

Розглянемо на прикладах.

Найперше,   що   варто   враховувати,    це    відмінності    між    цільовою    аудиторією ваших соціальних мереж і вашою фізичною аудиторією.

Уявімо: аудиторія магазину косметики доволі широка – від 18 до 60 років, оскільки представлені продуктові лінійки для різних вікових груп. Але орієнтуватися на таку широку аудиторію, наприклад, в інстаграм, не варто, адже ваші пости й формати комунікації будуть дуже різними, а таргетинг – доволі розлогим, дорогим і очікувано малорезультативним.

Порада: звужуйте аудиторію до більш релевантної для певної соціальної мережі. У запропонованій ситуації орієнтуючись, зокрема, на користувачів від 18 до 34 років, можна створити більш направлену стратегію.

Звісно, тільки вікової характеристики замало! Треба копнути глибше в соціально-демографічні характеристики, цінності й специфіку потенційних клієнтів. Розпочнемо із соціально демографічного блоку: сюди входить вік (про це ми вже говорили) і стать – якщо це передбачено специфікою вашого продукту чи послуги.

Наприклад, у вас магазин жіночого одягу, і ваша цільова аудиторія – саме жінки. Інший приклад: ви розвиваєте квітковий бутик, і ніби фінальні клієнти частіше теж жінки. Проте аудиторія, яка безпосередньо здійснює покупки - це, можливо, чоловіки? Як бачимо, задля досягнення найкращих результатів не варто штучно звужувати свою аудиторію!

Соціально-демографічний блок також містить географічне розміщення вашої аудиторії:

●     Це вся Україна?

●    Міста-мільйонники? Лише Київ?

●     Чи, можливо, якийсь певний район міста?

Розглянемо останній пункт на конкретному прикладі! Якщо ваш бізнес – це фізична локація, для якої людям не потрібно спеціально їхати, наприклад, мобільна кав'ярня в маленькому ЖК, то вашою ЦА будуть мешканці цього й сусідніх комплексів, тобто люди, які живуть чи працюють саме тут. Тож географія ЦА охоплюватиме кілька вулиць, район, або радіус в один кілометр від вашої фізичної локації.

Отже, тепер ми знаємо, що соціально-демографічні характеристики нашої цільової аудиторії – вік, стать і географічне розташування. То як і навіщо їх визначати?

Почнімо з першої частини запитання. Ви можете проаналізувати акаунти наявної клієнтської бази, сторінки активних підписників ваших конкурентів чи підібрати самостійно профілі своїх потенційних клієнтів. Зробіть зріз за віком, статтю й географічним розміщенням вашої аудиторії!

Подивіться, що вони постять, чим цікавляться, на кого підписані, яка основна сфера інтересів з огляду на їхній постинг (материнство, спорт, мода, туризм тощо).

Перейдімо до другої частини запитання, а саме – навіщо нам ця інформація? Навіть без глибинного аналізу дослідження сторінок вашої аудиторії допоможе сформувати чітке уявлення про неї. У такий спосіб ви зможете краще познайомитися зі своїми наявними чи потенційними підписниками, а, отже, зрозумієте, який контент їх цікавить.

Порада:

підберіть 20-30 відкритих сторінок представників вашої цільової аудиторії (наявних чи бажаних).

●      випишіть основні характеристики кожної людини (приблизний вік, стать, географічне розміщення, рід діяльності, сімейний стан, хобі, сфери інтересів), також перегляньте збережені сторізи й зафіксуйте основні інстайти.

●    За кожною особистістю у вас повинно вийти 10-15 ключових слів характеристик. Наприклад: жінка, 20-23, стилістка, Київ, інтереси: фешн, подорожі, саморозвиток.

●      Отже, перед вами короткі профайли 20-30 людей!

●      Візьміть маркер і обведіть характеристики, що найчастіше повторюються серед проаналізованих сторінок. Наприклад, ви бачите, що сфера материнства проявляється в 70% проаналізованих вами акаунтах. Клас, тепер ми знаємо, що на сторінці бренду можемо робити милі підбірки товарів для мам, пропонувати лайфхаки з догляду за дітьми, жартувати на тему материнства та багато-багато іншого, поєднуючи цю тему з іншими, притаманними всім представникам вашої цільової аудиторії.

Продовжуйте виокремлювати суміжні характеристики – і отримаєте збірний образ вашої аудиторії. Можна придумати ім’я вашому підписнику чи підписниці, знайти фотографію для візуалізації тощо. Уявляйте того, з ким спілкуєтеся через сторінку та свій постинг. Це дуже допоможе спрямувати комунікацію та зробити її більш персоніфікованою, а отже, більш результативною.

Тепер ви знаєте основні правила визначення своєї цільової аудиторії. Пам’ятайте: діджитал аудиторія може бути вужчою за фізичну або варіюватися з огляду на соціальну мережу чи вид поширеного контенту.

Копірайтинг у соціальних мережах. Рубрикатор, план постингу, календар ситуативів

На минулій лекції ви навчилися створювати деталізований портрет своєї ЦА. Сьогодні переходимо до основних правил створення контенту для користувачів соціальних мереж.

Безумовно, контент у соціальних мережах дуже різноманітний, але часто містить текстовий супровід: текстову публікацію, текст на картинці, субтитри на відео чи лозунги в рекламі. Тож тема копірайтингу в соціальних мережах потребує нашої окремої уваги.

●     Що таке копірайтинг?

Це написання інформаційних текстів та текстів для продажу, які є частиною комплексного SMM-просування. Головна вимога до будь-якого тексту — це його якість. Отже, текстові матеріали повинні бути лаконічними, цікавими й корисними, а ще – описувати теми, актуальні з огляду на характеристики вибраної цільової аудиторії.

Для розробки контент-плану, тобто готового контенту, який може бути використаний у соціальних мережах, треба скласти портрет своєї ЦА (ми навчилися це робити в попередніх відео), також вивчити інформацію про сферу й нішу загалом (тут нам допоможе аналіз конкурентів, який ми розглянули на минулій лекції). Окрім цього, важливо мати рубрикатор – визначений перелік тематик, що покриватимуть наші цілі та задовольнятимуть інтереси аудиторії.

●  Навіщо потрібен рубрикатор?

Розглянемо на практичному кейсі. Ви – бренд рюкзаків. Звісно, можна постити інформацію про неймовірну якість і функціональність вашої продукції, а можна створювати справді цікавий контент. Аналізуючи сферу інтересів вашої аудиторії, ви виокремили, наприклад, подорожі. Адаптуйте цей інсайт у ваш рубрикатор і створіть рубрику про подорожі з рюкзаком, запропонуйте добірку класних локацій для літнього пікніка чи опишіть нетривіальні місця для відпочинку в Україні тощо. Таким способом ви інтегруєте свій продукт у реальне життя аудиторії: пост не матиме вигляд рекламного, нестиме актуальну, а головне корисну для підписників інформацію.

Тож рубрикатор – це опорний перелік тем, які ви можете використовувати у своєму контенті, оснований на сферах інтересів вашої аудиторії та орієнтований на цілі й завдання вашого бренду.

●   Чому tone of voice має значення?

Дуже важливо в SMM-копірайтингу говорити з аудиторією однією мовою. Манеру вашого спілкування в соціальних мережах визначає tone of voice. Порівняймо стиль викладу для різних аудиторій! Для салону краси не підійдуть складні тексти з численними термінами, а від медичного центру користувачі чекають саме експертної думки. Однак загалом важливий баланс і завуальований заклик до дії в кожній публікації – матеріал має викликати бажання залишити коментар, долучитися до обговорення або зробити репост.

Як уже згадували, аудиторія витрачає приблизно 2 с, щоб ознайомитися з вашим постом, тому потрібно «зачепити» з першого речення, щоб матеріал був прочитаний повністю.

 ●      Три кити копірайтингу для SMM!

1.     Стислість і лаконічність – довгі тексти часто залишаються поза увагою, важливо формулювати основну думку чітко, без зайвої «води».

2.    Оригінальність – креатив “чіпляє”, мотивуючи прочитати публікацію повністю.

3.   Актуальність – розуміння інтересів цільової аудиторії допомагає грамотно «грати» на почуттях і перевагах, що веде до поширення та збереження постів, водночас прискорюючи просування сторінки.

●   Як часто постити?

Алгоритми соціальних мереж досить вимогливі, тому від SMM-копірайтера потрібна висока продуктивність і постійна залученість. Пости повинні виходити регулярно, навіть короткострокове зниження активності може серйозно зіпсувати статистику. Тому так важливо формувати довгостроковий контент-план, щоб публікувати матеріали системно. Золотим варіантом уважають постинг публікацій через день плюс щоденні сторіз. Звісно, періодичність можна адаптувати під свої потреби, головне – системність: не зникайте надовго, але й не перетворюватися на спамерів, адже від однотипного контенту хочеться просто відписатися…

●     А як щодо реклами?

Запам’ятайте: прямий продаж у соціальних мережах небажаний; це сприймають як спробу нав'язати товар, тому це призводить до зворотного ефекту. Користувачі заходять в Instagram або Facebook насамперед, щоб розслабитися й дізнатися останні новини, а не замовити продукцію, тому будь-яка реклама повинна бути обережно прихована.

Корисно використовувати такі принципи:

●     Робота із запереченнями – завжди є причини, за якими потенційний покупець відмовляється від покупки. Варто присвятити окремий пост кожній із них, детально описавши переваги, здатні окупити цей недолік.

●      Відгуки – публікація повідомлень вдячних клієнтів сама по собі річ корИсна, але й тексти, що описують популярність товару, будуть сприйняті прихильно.

●      Вигоди й акції – короткі рекламні повідомлення, що інформують про спеціальні пропозиції, актуальні протягом обмеженого періоду часу.

Додайте барв!

Дуже часта помилка – нудні пости, тому корисна публікація, на підготовку якої витрачено багато часу, залишається непоміченою – користувачі просто прокручують допис, не виявляючи жодної взаємодії. Уникнути цього допоможуть кілька простих, але ефективних інструментів!

1.     Яскраві заголовки – інтрига залучає, головне, щоб наприкінці основний матеріал не розчаровував.

2.     Емоції – поділившись враженнями, нарікаючи на невдачі, розповідаючи про успіхи, вдається підтримувати контакт з аудиторією, ініціювати живе спілкування.

3.      Структурування тексту – обов'язкові абзаци, списки, відбивки, смайлики! Матеріал повинен бути розбитий на кілька окремих уривків, мати гарний візуал, бути простим для сприйняття. Частково текст можна виносити безпосередньо на картинку.

●   “Оживіть” контент

Доцільно в текст додавати прихований заклик до дії – пропозиція обговорити матеріал або розповісти про власний досвід. Цікавий, «живий» контент – основа успішного просування сторінки, що допоможе швидко завоювати популярність!

Щоб ваш контент був релевантним і відповідав подіям, варто створити календар ситуативів. Це календар релевантних бренду подій, свят, які можна використовувати в контенті. Є календарні інфоприводи, які ми можемо спланувати наперед: Новий Рік, День Святого Валентина, просто п'ятниця, останній день літа тощо. Ми можемо підлаштовувати свій контент під певний інфопривід, використовуючи копірайтинг чи додаткові активності – акції, конкурси тощо.

Окремою популярністю користується ситуативний маркетинг, про який ми вже згадували раніше. Нагадаю лише, що основне правило ситуативів – оперативність та адаптивність до вашого продукту. Також рекомендація від мене: не використовувати гостросоціальні та політичні теми, що можуть нашкодити репутації бренду.

Тепер ми знаємо, що соціальні мережі – це про лаконічність і креативність текстів, системність постингу та релеваність контенту інфоприводам навкруги. Дуже зручно систематизувати тематики постингу в рубрикаторі, продумавати змістове наповнення в контент-плані та готуватися до свят і важливих подій за допомогою календаря ситуативів. На наступній лекції ми розглянемо, як доповнити ваші ідейні копірайти ефектним візуальним рядом.

Візуальний контент: правила створення, приклади

Пропоную опанувати принципи створення візуалу для соцмереж.

Візуальне оформлення – один з основних факторів успішного просування бренду в соцмережах. Гортаючи стрічку, ми несвідомо відволікаємося на оригінальні картинки, естетичні фото, трендові відео, меми, веселі GIFки, часто випускаючи з уваги тексти чи лонгріди. Причина проста – більшість користувачів використовують соцмережі для комунікації та розваг. Зазвичай цілеспрямовано тут не шукатимуть інформації про купівлю нових туфель або подорожі, але можуть загорітися цією ідеєю, побачивши ролик, мем або фото.

«Краще 1 раз побачити, ніж 100 разів почути» – знайома всім фраза чудово працює і у сфері SMM.

В епоху активного розвитку соцмереж не приділяти достатньо уваги візуальному оформленню облікового запису – практично злочин. Зоровий контент генерує більше переглядів постів, ніж текстова інформація, і є потужним рекламним інструментом.

Ознайомлення зі статистикою допомагає оцінити, наскільки картинки, меми та GIFки, які ще недавно були лише розвагою, можуть впливати на ефективність взаємодії бізнесу з аудиторією.

Дані, опубліковані Smart Bird Social, свідчать:

●    пости із зображеннями залучають клієнтів на 65% більше в порівнянні з текстовими;

●    візуальним контентом діляться в 40 разів частіше, ніж іншими його різновидами;

●    виділення кольором важливої інформації збільшує кількість її прочитань на 80%;

●     твіти з картинками отримують на 18% більше кліків, на 150% ретвітів та на 89% лайків;

●   на фейсбук-пости із зображеннями реагують у 2,3 раза частіше.

Чому це відбувається? Насправді така тенденція не є наслідком лінощів або суб'єктивної нелюбові до читання. Дослідження показали, що 90% інформації наш мозок отримує через візуальне сприйняття. Зображення обробляється у 60 тисяч разів швидше, ніж текст чи мовлення. Учені встановили, що люди пам'ятають 80% побаченого, 20% прочитаного і лише 10% почутого. Ось чому візуальне наповнення соцмереж дає вагоміші результати, ніж використання лише текстової інформації під час наповнення сторінок. (За Paul Martin Lester “Syntactic Theory of Visual Communication”.)

Працюючи з візуальним оформленням соцмереж, пам’ятайте про основні принципи вибору й створення такого контенту.

1.    Підкріплювати кожен пост зоровим контентом – чудова ідея, що, однак, потребує правильної реалізації.

Використання того чи того зображення повинне слугувати певній меті. За допомогою візуального контенту ви можете:

●      подати свій бренд аудиторії;

●      передати емоції;

●       акцентувати на важливій інформації;

●        підкреслити переваги бізнесу;

●        продемонструвати унікальність продукту чи пропозиції;

●        збільшити трафік на сайті компанії.

2.        Не можна просто завантажити будь-яку картинку та прикріпити її до креативного посту. Якщо точніше, то можна, але дуже ймовірно, що ефективність такого допису дорівнюватиме нулю…

А зараз я поділюся з вами правилами створення якісного візуалу для соціальних мереж.

●    Крафтовий фото та відеоконтент на телефон – це реальна естетична картинка вашого продукту, команди та процесу використання товару. Тут усе просто: сучасні смартфони дають змогу робити гарний крафтовий контент. Зверніть увагу на такі принципи!

1.   Обов'язково протріть камеру перед використанням; намагайтеся знімати контент на основну камеру, а не фронтальну. Зловіть правильний момент, використайте гарний фон для вашого товару, підберіть цікавий ракурс чи обіграйте принцип мінімалізму.

2.                 Зважайте на геометрію кадру: умовно розділіть кадр на 9 квадратів і розміщуйте об'єкти на перетині ліній чи для зручності увімкніть сітку на вашій камері, щоб рівняти за нею об’єкти.

3.    Обробляйте контент: фоторедакторів дуже багато, оберіть ті, що вам зручні за функціоналом. Наприклад, я у своїй роботі використовую Snapseed, VSCO та Lightroom.

4.    Для естетичного відеоконтенту надихайтеся референсами, прикладами такого контенту: їх можна знайти в самому Instagram у вкладці reels, на Pinterest (це спеціальний ресурс для натхнення!) або на Behance.

5.   Змінюйте ракурси, міксуйте ближній і дальній план, швидкість контенту та кольори! Трендову музику додавайте безпосередньо в самому застосунку, щоб збільшити охоплення свого відео.

6.     Загалом раджу орієнтуватися на смартконтент - трендовий і лаконічний. Оптимальна тривалість відео в соціальних мережах – це 15 с, намагайтеся втримуватися в цих рамах.

7.      Зверніть увагу, що в мережах превалює саме вертикальний контент, адже він класно адаптується під інтерфейс смартфона. Зручними ресурсами для відеомонтажу є InShot та VN – тут можна нарізати й комбінувати відео, накладати фільтри, уповільнювати чи

пришвидшувати, додавати текст тощо. То ж основна порада – завантажуйте різні застосунки та експериментуйте з крафтовим контентом!

Ø Інший вид контенту – графічний, створений за допомогою графічних редакторів. У роботі ми часто використовуємо Canva та Фотошоп. Тут можна створювати картинки для візуалізації тексту, класні рекламні креативи, текстові зображення та інфографіки.

Ø Також часто для контенту, особливо рекламного, використовують стоки: сайти з безліччю фото й картинок на різну тематику. Найпопулярніші – Shutterstock, Unsplash та Freepik. Дослідження підтверджують, що використання стокових зображень підвищує залучення аудиторії на 12%. Водночас оригінальний візуальний контент збільшує цей показник до 40%. (За інфографікою Social Media Today (14 Visual Content Marketing Statistics to Know for 2019).)

Ось чому так важливо розробляти власну концепцію та створювати фото і графіку відповідно до індивідуально розробленої стратегії. Щоб підтримувати інтерес аудиторії, не забувайте регулярно переглядати обраний підхід до просування. Періодичний аналіз обраної стратегії допоможе враховувати сучасні тренди, а також зміни, що відбуваються з вашим бізнесом та цільовою аудиторією.

Отож віжуали – це основа контенту в соціальних мережах, що вимагає креативності та трендовості. Міксуйте різні підходи у створенні контенту та аналізуйте, які з них приносять вам більше результату.

3. Створення веб-сторінок та блогів.

Створення веб-сторінок та блогів - це захоплюючий та творчий процес, який може висвітлити ваші ідеї та спільноту в Інтернеті. Розглянемо крок за кроком інструкції для створення своєї власної веб-сторінки або блогу.

Створення Веб-сторінок:

Крок 1: Визначте Мету та Тему:

Визначте, для чого ви хочете створити веб-сторінку. Це може бути особистий сайт, портфоліо, візитка вашої компанії чи будь-яка інша ціль.

Крок 2: Виберіть Домен та Платформу:

Оберіть доменне ім'я, яке відображатиме ваш сайт. Розгляньте платформи для створення веб-сторінок, такі як WordPress, Wix, Squarespace чи GitHub Pages.

Крок 3: Реєстрація та Вибір Хостингу:

Зареєструйте домен та виберіть хостинг-провайдера. Хостинг - це місце, де буде зберігатися ваш веб-сайт.

Крок 4: Вибір Дизайну та Шаблону:

Оберіть дизайн та шаблон для вашого сайту. Більшість платформ надає різноманітні варіанти, або ви можете використовувати власні CSS стилі.

Крок 5: Створення Основних Сторінок:

Створіть основні сторінки, такі як "Головна", "Про нас", "Контакти". Додайте необхідні елементи, такі як меню, навігацію тощо.

Крок 6: Додавання Вмісту:

Додайте текст, зображення, відео та інший контент на свої сторінки. Звертайте увагу на керованість і зрозумілість вашого вмісту.

Крок 7: Налаштування SEO:

Оптимізуйте свій веб-сайт для пошукових систем, додавши метатеги, ключові слова та описи.

Крок 8: Перевірка та Опублікування:

Перевірте весь вміст та функціонал, перш ніж опублікувати свій веб-сайт. Впевніться, що всі посилання та форми працюють правильно.

Створення Блогу:

Крок 1: Визначення Теми та Аудиторії:

Визначте тему вашого блогу та цільову аудиторію. Це допоможе вам створити вміст, який відповідає інтересам читачів.

Крок 2: Вибір Платформи:

Виберіть платформу для свого блогу. Популярні варіанти включають WordPress, Blogger, Medium, або ви можете вести свій блог на власному веб-сайті.

Крок 3: Реєстрація та Створення Блогу:

Зареєструйтеся на обраній платформі та створіть свій блог. Назвіть його, встановіть дизайн та основні налаштування.

Крок 4: Вибір Теми та Дизайну:

Оберіть тему та дизайн для свого блогу. Декілька розділів та категорій може полегшити навігацію для читачів.

Крок 5: Написання та Публікація Перших Постів:

Напишіть та опублікуйте свій перший блог-пост. Додайте цікавий та змістовний контент для привертання читачів.

Крок 6: Взаємодія та Продвиження:

Взаємодійте з читачами через коментарі, соціальні мережі та інші канали. Просувайте свій блог для привертання нових читачів.

Крок 7: Оптимізація SEO (продовження):

Використовуйте ключові слова та фрази, що пов'язані з темою вашого блогу. Додайте метатеги, описи та інші SEO-елементи для покращення видимості в пошукових системах.

Крок 8: Регулярне Оновлення та Графік Публікацій:

Створіть регулярний графік публікацій. Регулярні та своєчасні оновлення допоможуть утримати увагу вашої аудиторії.

Крок 9: Використання Зображень та Мультимедіа:

Додавайте до блог-постів зображення, відео, графіку та інші мультимедійні елементи, щоб зробити ваш контент більш привабливим.

Крок 10: Залучення до Спільноти:

Залучайте вашу аудиторію до обговорень, створюйте групи у соціальних мережах, де читачі можуть обмінюватися думками та враженнями.

Крок 11: Аналіз та Вдосконалення:

Використовуйте аналітичні інструменти для вивчення популярності та поведінки читачів. На основі цих даних адаптуйте свій контент та стратегії продвиження.

Безпека та Резервне Копіювання:

Забезпечте захист вашого веб-сайту чи блогу. Регулярно робіть резервні копії, оновлюйте програмне забезпечення та використовуйте надійні паролі.

Мобільна Доступність:

Переконайтеся, що ваш веб-сайт адаптований для мобільних пристроїв, оскільки багато користувачів переглядають контент на смартфонах та планшетах.

Взаємодія з Аудиторією:

Спілкуйтеся з вашою аудиторією, відповідайте на коментарі, запитання та зворотний зв'язок. Взаємодія сприяє побудові вірного спільноти.

Постійне Вдосконалення:

Вивчайте нові технології, тренди та практики. Постійно вдосконалюйте якість свого контенту та користувачського досвіду.

Маркетинг та Просування:

Використовуйте соціальні мережі, електронну розсилку та інші канали маркетингу для просування свого контенту та залучення нових читачів.

З дотриманням цих кроків та рекомендацій ви зможете створити власний веб-сайт або блог, які будуть відображати ваші ідеї та сприяти взаємодії з аудиторією.

Якщо ваша мета - заробляти, розгляньте варіанти монетизації, такі як реклама, партнерські програми, продаж продуктів чи послуг.

Використовуйте стратегії для збільшення трафіку, такі як оптимізація публікацій для пошукових систем (SEO), публікації у соціальних мережах, співпраця з іншими блогерами тощо.

Розгляньте можливості для партнерських співпраць з іншими блогерами чи компаніями, які можуть сприяти зростанню вашого аудіенції.

Збирайте аналітику та відгуки читачів. Реагуйте на них та адаптуйте стратегії відповідно до потреб вашої аудиторії.

Захищайте ваш сайт від можливих загроз, встановлюючи антивірусні програми та регулярно оновлюючи своє програмне забезпечення.

Активно взаємодійте зі своєю аудиторією через соціальні мережі, коментарі та електронні листи. Створіть відчуття спільноти.

Продовжуйте вдосконалювати свої навички. Вивчайте нові техніки та інструменти для покращення якості та ефективності вашого веб-сайту або блогу.

Будьте гнучкими та готовими до змін. Інтернет швидко змінюється, і важливо бути готовим до нововведень та трендів.

Розумійте правила копірайту та авторського права. Використовуйте лише ті зображення та контент, на які у вас є право, або які ви отримали дозвіл використовувати.

Ведіть детальний аналіз ефективності вашого веб-сайту чи блогу, і плануйте подальші кроки для досягнення своїх цілей.

Спершу, створення веб-сторінки чи блогу може виглядати завданням, але, слідуючи цим крокам та рекомендаціям, ви зможете створити інтерактивні та привабливі цифрові платформи, які відображатимуть ваш талант і відданість своїй аудиторії.

4. Використання соціальних мереж для просування контенту.

Використання соціальних мереж для просування є потужним інструментом у сучасному цифровому світі. Соціальні платформи дозволяють вам спілкуватися з аудиторією, покращувати свій бренд, просувати продукти чи послуги, а також взаємодіяти з користувачами у реальному часі. Нижче наведено кілька кроків та стратегій для успішного використання соціальних мереж у цілях просування:

Визначте, що саме ви хочете досягти через соціальні мережі: збільшення відомості про бренд, залучення нових клієнтів, підтримка існуючої спільноти тощо.

Розгляньте, на яких соціальних мережах перебуває ваша цільова аудиторія. Наприклад, для молоді часто використовують Instagram та TikTok, для професійного спілкування - LinkedIn, для широкої аудиторії - Facebook тощо.

Розробіть цікавий та взаємодійський контент. Використовуйте візуальні елементи, відео, гумор та інші елементи, які зацікавлять вашу аудиторію.

Розробіть гнучкий план контенту. Встановіть регулярний графік публікацій, використовуючи різноманітний контент, щоб утримати інтерес аудиторії.

Відповідайте на коментарі, задавайте питання та створюйте діалог із своєю аудиторією. Залучайте їх до обговорень та конкурсів.

Використовуйте рекламні інструменти соціальних мереж для збільшення охоплення. Реклама дозволяє точно визначити цільову аудиторію.

Використовуйте аналітичні інструменти, що надають соціальні мережі, для оцінки ефективності вашої стратегії. Оптимізуйте свої дії на основі отриманих даних.

Розвивайте спільноту навколо вашого бренду. Взаємодія та відчуття приналежності можуть зробити ваші підписники більш вірними прихильниками.

Розглядайте можливості співпраці з іншими брендами або впливовими особистостями для розширення свого охоплення.

Соціальні мережі швидко змінюються. Будьте готові адаптуватися до нових функцій та трендів для підтримання актуальності.

Використання соціальних мереж вимагає стратегії, наполегливості та взаємодії. Інтеграція соціальних мереж у ваш план маркетингу може значно покращити вашу онлайн-присутність та взаємодію з вашою аудиторією.

5. Запитання для самоконтролю

1. Яка роль інформаційних технологій в інформаційній бібліотечній та архівній справі?
2. Які сучасні пошукові інструменти використовуються у бібліотечній та архівній діяльності?
3. Як використання метаданих сприяє поліпшенню доступу до архівних та бібліотечних колекцій?
4. Які технології можуть бути використані для організації та оптимізації пошукових процесів?
5. Як веб-сторінки можуть служити інструментом для зручного доступу до ресурсів для користувачів?
6. Які електронні форми зворотного зв'язку та чат-системи можуть бути використані для підтримки користувачів?
7. Як впровадження технологій штучного інтелекту може поліпшити персоналізовану підтримку користувачів?
8. Як розробка блогів може взаємодіяти з користувачами та покращити їхній досвід?
9. Як соціальні мережі можуть бути використані для просування архівів та бібліотек?
10. Які аспекти аналізу ефективності кампаній у соціальних мережах можуть бути важливими для поліпшення стратегій просування?

6. Список літератури

1.  Буйницька О. П. Інформаційні технології та технічні засоби навчання: навч. посіб. Київ : ЦУЛ, 2017. 240с.

2.      Денисенко О. Етапи електронного документообігу: уніфікація та приймання документів. Довідник секретаря та офіс-менеджера. 2017. №5. С. 4–14.

3.      Лесюк О. Мобільні технології та сучасні інформаційні послуги у бібліотеках вищих навчальних закладів України. Вісник Книжкової палати. 2017. № 12. С. 43–47.

4.      Марущак А. І. Правові основи захисту інформації з обмеженим доступом : курс лекцій. Київ. КНТ, 2017. 208 с.