3

1. Комунікативний менеджмент: поняття, цілі та роль в управлінні 2. Співвідношення поняття «комунікація» і «спілкування» 3. Основні функції теорії комунікації 4. Класифікація форм ділової комунікації 5. Модель процесу комунікації. 6. Основні етапи процесу комунікації та їх характеристика 7. Значення формальних і неформальних структур в комунікативних відносинах 8. Висхідні, низхідні та горизонтальні комунікації 9. Комунікативна компетентність особистості 10.Класифікація форм ділової комунікації