Практична 3

Завдання:

1. Самостійно опрацювати матеріали зі списку джерел, зазначені нижче.

2. Дати письмову відповідь на наступні питання (загальний обсяг має складати до 2 сторінок):

1. Що таке CRM система?

2. У чому полягає різниця між CRM та ERP системами?

3. Які завдання можна реалізувати за допомогою CRM-системи?

4. Які бувають типи CRM-систем?

5. Які складові містить ефективна CRM-система?

6. У чому полягають особливості впровадження CRM для малого бізнесу?

7. Які економічні ефекти від застосування CRM-системи в компанії?

8. Які особливості CRM-систем для туристичного бізнесу?

9. Які є відомі українські CRM-системи?

3. Відповіді завантажити у вигляді PDF-файлу до системи Moodle на цій сторінці нижче.