Практична 3
Завдання:
1. Самостійно опрацювати матеріали зі списку джерел, зазначені нижче.
2. Дати письмову відповідь на наступні питання (загальний обсяг має складати до 2 сторінок):
1. Що таке CRM система?
2. У чому полягає різниця між CRM та ERP системами?
3. Які завдання можна реалізувати за допомогою CRM-системи?
4. Які бувають типи CRM-систем?
5. Які складові містить ефективна CRM-система?
6. У чому полягають особливості впровадження CRM для малого бізнесу?
7. Які економічні ефекти від застосування CRM-системи в компанії?
8. Які особливості CRM-систем для туристичного бізнесу?
9. Які є відомі українські CRM-системи?
3. Відповіді завантажити у вигляді PDF-файлу до системи Moodle на цій сторінці нижче.