Семінарське заняття 11
ТЕМА: Конфлікти, шляхи їх попередження та розв’язання.
ПЛАН
1. Визначення конфлікту. Класифікація конфліктів.
2. Типи соціально-психологічних конфліктів. Як визначити сутність конфлікту.
3. Формування готовності до виходу з конфлікту. Міжособистісні стилі розв'язання конфліктів.
4. Структурні методи розв'язання конфліктів. Самостійне розв'язання конфліктів.
5. Розв'язання конфліктів за допомогою посередника.
СПИСОК РЕКОМЕНДОВАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ
1. https://studfile.net/preview/6386011/page:11/
2. Лесько О. Й., Прищак М. Д., Залюбівська О. Б. Етика ділових відносин : навчальний посібник. Вінниця : ВНТУ, 2011.
3. Палеха Ю. І. Етика ділових відносин : навч. посібник / Палеха Ю. І. Київ, 2008.
4. Польова Л.В. Корпоративна культура. Діловий етикет і протокол : навчально-методичний посібник / Польова Л.В. Івано-Франківськ, 2016. 201 с. (Інтернет)
5. Стоян Т. А. Діловий етикет : моральні цінності і культура поведінки бізнесмена: навч. посібник / Стоян Т. А. Київ, 2004.
6. Тимошенко Н. Л. Корпоративна культура : діловий етикет : навч. посібник / Тимошенко Н. Л Київ, 2006.
7. Чайка Г. Л. Культура ділового спілкування менеджера : навч. посібник / Чайка Г. Л. Київ, 2005.