Запитання закриті

запитання, що передбачають конкретну, однозначну відповідь клієнта (Наприклад, «Як довго це триває?», «Коли Ви перший раз це помітили?», «Звідки Ви про це дізналися?», «Ви самі написали заяву?» та ін.). Як правило, використовуються для отримання конкретної інформації та перевірки гіпотез.


» Глосарій