Семінарське заняття 5
Тема 5. Психологічні основи поведінки керівника в конфліктних ситуаціях
1. Поняття конфлікту і конфліктної ситуації. Типи конфліктів. Психологічні причини зародження конфліктів.
2.Структура та етапи перебігу конфлікту.
3. Стратегії поведінки керівника, методи та прийоми щодо передбачення, запобігання та розв’язання конфліктів.
4. Активна підготовка керівника до конфліктного спілкування.